one金游保证one金游系统99%的服务连通性，即每月连通时间不少于432分钟（四百三十二分钟），但不包括每周二18:00-24:00进行例行维护造成的服务中断。
“服务连通性”的测量，在one金游与one金游美国服务器/one金游北京服务器之间进行,会以在每两分钟的时间间隔以10个56 bytes ICMP Pings为基数如少于80%的封包传送成功，那两分钟的时间间隔会定列为“网络不连通”。“网络不连通”时间长度按50%封包丢失=1分钟“网络不连通”的模式计算。而事先通知客户的维护时间（预定及非预定的）将不包括在“网络不连通”时间内。“网络不连通”测量之一切数据资料应以one金游公司提供的为准。
如果在任何一个自然月中，one金游不能达到第2条的服务品质，按下表进行赔偿：
| 中断时间 |
赔偿方式 |
备注 |
| 432分钟-12小时（含） |
一次性延长使用时间12小时 |
◆统计时间为自然月
◆次月第一个工作日的：
◆赔偿对象为激活但未过期卡号 |
| 12小时-96小时（含） |
“中断时间”，双倍赔偿 |
| 96小时-192小时（含） |
“中断时间”，三倍赔偿 |
| 192小时以上 |
“中断时间”，五倍赔偿 |
one金游会在每月的10日，对上月的“网络不连通”时间进行统计并公布，“网络不连通”包括由线路中断导致的客户无法使用one金游系统的时间（分钟数），但不包括由以下原因所导致的“网络不连通”：
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